我所胡俊杰、何瑾律师助企解困获赠锦旗

我所胡俊杰、何瑾律师助企解困获赠锦旗

某小区大量业主拖欠物业费，业主对物业公司不信任，并在微信群中抱团拒交物业费，双方矛盾重重，此后物业公司撤出该小区，物业费收取更加困难。物业服务企业是一个微利企业，大量的欠费严重影响公司的正常经营。湖北今天律师事务所接受该公司的委托后，指派胡俊杰、何瑾律师（东湖分所）代理本案。

物业纠纷与人民群众的日常生活息息相关，处理不好会给人民群众的生活质量带来重大的影响。物业纠纷虽然并不都是大事，但是关系民生。本案引起了湖北今天律师事务所的高度重视。

究竟是物业公司的过错，还是业主的问题？耳听为虚眼见为实，为了掌握案件的真像，胡俊杰律师到该小区实地考察。胡俊杰律师对小区的保安、保洁、维修维护、绿化等物业服务的重要指标进行了详细地考察，发现各项指标均属正常，没有业主们反映的那些严重违反国家法律法规和合同约定的问题。胡俊杰律师根据多年的经验判断，该小区业主与物业公司之间存在误会，物业公司收取物业费的要求合理合法。

胡俊杰、何瑾等律师为了保证案件的质量，详细地收集了本案的资料。由于人数众多，该小区物业费案件的全部资料厚达几米，办案律师笑称：“别的案卷是按页数来算的，我们这个案子的案卷是按尺来算的。”

根据本案人数众多、业主误会较大的特点，办案律师对于不同欠费人群进行了分类，详细调查并记录了每一个业主的欠费原因，针对不同的业主制定了不同的催费方案。

胡俊杰律师及助理柳松先对部分业主电话沟通，针对业主的各种问题作了详细解答。有的业主说：“我没有入住，不应该缴纳物业费。”“我家漏水，物业公司什么时候修好了，我就交物业费。”“小区的消防栓没有水，我的生命财产没有保障，拒绝交费。”律师对这些问题作了细致地回答：“物业公司主要是对小区公共区域的房屋和设施设备的维护，业主是否入住对于物业公司的开支影响比较小，并不因为个别业主没入住物业公司就不用出相应的费用。按照法律规定，业主应该按照合同约定交费，现行法律并未规定没有入住可以减免物业费。”“物业公司主要是对房屋部分的维护，厕所属于房屋的专有部分，保修期内由开发商承担维修责任，超过保修期由业主承担维修责任。”“小区消防管网漏水，所以消防栓的水源是手动开启模式。按照法律规定，消防栓的水源可以是自动模式，也可以是手动开启模式。根据消防部门的检查，小区的消防水源手动开启是合格的。”经过耐心地解释，部分业主交纳了物业管理费。

律师对部分业主采取了发《律师函》的形式催费，经过律师耐心解释，有30%以上的业主交纳了物业管理费。这在《律师函》的催费的方式中，交费率是很好的。

律师对部分业主采取了诉讼的方式，武汉东湖新技术开发人民法院受理了本案。其中有84户由民一庭吴边法官审理。由于欠费业主多，给诉讼带来了非常大的工作量和难度。吴边法官结合本案当事人的人数众多、白天上班等特点，协同法院多名干警，开创式地采取了“夜间送达”模式，于夜间牺牲自己的休息时间前往小区逐户上门送达，采取了当面解答、张贴公告等多种形式来为小区业主普及法律和解答心中的疑问，今日头条对本案做了报道。

到目前为止，84个案件中有69户业主与物业公司达成了和解，其中67户在开庭前缴纳了物业费，取得了良好的结果。物业公司向法院和律师赠送了锦旗和感谢信

由于律师和法官的共同努力，成功地化解了小区业主心中的误解，解开了业主们心中的心结，不但化解了业主们与物业服务企业的误会，还普及了法律知识、促进了小区的和谐和安宁，取得了良好的法律效应和社会效应。